Das sind Fragen, die sich Unternehmensleiter auch nach Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) weiterhin stellen.

GDPR Datenschutz-Grundverordnung) ist eine Verordnung, die darauf abzielt, den Bürgern der Europäischen Union die volle Kontrolle darüber zu geben, wie ihre personenbezogenen Daten von Organisationen verwendet werden. 

Als E-Mail-Marketer sollten Sie darauf achten, welche Daten Sie über Ihre Abonnenten sammeln, wie Sie diese erfassen, speichern und verwenden.

Betrachten wir einige Szenarien, um zu verstehen, wann ein Unternehmen GDPR einhalten muss. Diese Szenarien gelten sowohl für B2B als auch für B2C.

Unternehmen A: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in einem EU-Land – es handelt sich um ein lokal ausgerichtetes Unternehmen, das ausschließlich mit Einheimischen Geschäfte tätigt.

Unternehmen B: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz nicht in der EU, aber Sie haben Kunden in EU-Ländern.

Unternehmen C: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in einem EU-Land, aber Ihr Kundenstamm setzt sich aus Menschen aus verschiedenen Regionen zusammen.

Unternehmen D: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz nicht in der EU, und alle Ihre Kunden kommen aus den USA.

Wenn Sie unter die ersten drei Kategorien fallen, dann ist es wichtig und unerlässlich, dass Sie GDPR einhalten. Selbst wenn Sie in die vierte Kategorie fallen, empfiehlt es sich, diese Verordnung zu befolgen, da sie Ihnen dabei hilft, Ihre Kundendaten auf dem neuesten Stand zu halten, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und den Ruf Ihrer Marke zu stärken.

Hier sind einige einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um dieses Gesetz einzuhalten:

1. Verwenden Sie doppelte Anmeldeformulare, um eine doppelte Zustimmung zu erhalten. Durch die doppelte Anmeldung wird sichergestellt, dass Abonnenten Ihnen nach der Registrierung bei Ihrem Dienst eine Bestätigungs-E-Mail senden. Sie werden erst nach der Bestätigung in Ihre Mailingliste aufgenommen. Dies trägt wesentlich dazu bei, eine Liste aktiver Abonnenten aufzubauen.

2. Erläutern Sie, woher Sie Ihre Abonnenten kennen. Oft vergessen die Leute, woher sie Sie kennen und warum sie E-Mails von Ihnen erhalten, was dazu führen kann, dass sie sich direkt abmelden. Erinnern Sie sie also daran, wer Sie sind und warum sie diese E-Mail erhalten. Sie können dies tun, indem Sie in der Fußzeile einen Hinweis einfügen, aus welcher E-Mail-Liste sie stammen.

3. Fügen Sie in Ihren Begrüßungs-E-Mails Optionen zur Anpassung der E-Mail-Einstellungen ein. Wenn Sie Begrüßungs-E-Mails an Ihre neuen Abonnenten versenden, bieten Sie ihnen stets die Möglichkeit, auszuwählen, welche Inhalte sie von Ihnen erhalten möchten und wie oft Ihre E-Mails in ihrem Posteingang erscheinen sollen.

4. Fügen Sie in jede Nachricht einen Link zum Abmelden ein. Es kann vorkommen, dass sich jemand nach der Anmeldung umentscheidet oder das Formular versehentlich abgeschickt hat – ein Link zum Abmelden hilft ihnen, Ihre E-Mails jederzeit abzubestellen. Auf diese Weise geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich bewusst für Sie zu entscheiden, und reduzieren gleichzeitig die Anzahl der Spam-Beschwerden. 

5. Geben Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit, ihre Profile zu aktualisieren. Wenn ein Abonnent weitere Informationen zu seinem Profil hinzufügen, bereits vorhandene Angaben bearbeiten oder sogar Daten löschen möchte, die er für unnötig hält – lassen Sie ihn über seine Daten selbst bestimmen. Bieten Sie die Möglichkeit, Profile per E-Mail zu aktualisieren, damit sie ihre Daten bei Bedarf ändern können. Dies hilft Ihnen dabei, gültige und aktuelle Informationen über Ihre Abonnenten zu sammeln.

6. Holen Sie sich vor der Durchführung von Werbeaktionen die Zustimmung der Abonnenten ein. Permission-basiertes E-Mail-Marketing ist die beste Form des Marketings; es unterstreicht das Bekenntnis Ihrer Marke zu ethischem Handeln. In Ihren Mailinglisten können Personen stehen, die Sie persönlich kennen, die Sie auf einer Veranstaltung treffen, Ihre Webinar-Teilnehmer oder diejenigen, die durch Mundpropaganda zu Ihnen kommen. Es ist sehr wichtig, ihre Zustimmung einzuholen, bevor Sie Werbemails versenden. Sie sollten auch klar darlegen, warum Sie ihre Zustimmung einholen. Die Einholung und Dokumentation der Zustimmung mag wie eine schwierige Aufgabe erscheinen, aber sie lohnt sich. Dabei bereinigen Sie Ihre Mailinglisten zudem von inaktiven Abonnenten.

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