Automatische Aufzeichnung von Telefongesprächen in Zoho CRM
ACR Zoho CRM ein unverzichtbares Tool für Manager und Vertriebsmitarbeiter. Diese Erweiterung verbindet Zoho CRM Ihrem Mobiltelefon. Wenn Sie einen Lead oder Kontakt anrufen, CRM ACR Zoho CRM Ihr Telefongespräch CRM und fügt die Aufzeichnung automatisch der Lead- bzw. Kontaktkarte hinzu. Das Gespräch kann direkt aus der Lead- oder Kontaktkarte im CRM abgespielt CRM heruntergeladen werden. Außerdem erstellt die Erweiterung aus eingehenden oder ausgehenden Anrufen einen neuen Lead.
So funktioniert das Add-on:
1. Ein Kunde ruft Sie an, Sie beraten ihn, woraufhin im CRM ein neuer Lead angelegt und die Gesprächsaufzeichnung automatisch der Lead-Karte zugeordnet wird. Jedes weitere Gespräch unter der angegebenen Telefonnummer wird ebenfalls dieser Lead-Karte zugeordnet.
2. Der Kunde hinterlässt auf der Website eine Anfrage für einen Rückruf – im CRM ein Lead mit der Kontakt-Telefonnummer CRM . Sie rufen diesen Lead zurück, und das Telefongespräch wird automatisch der bereits vorhandenen Lead-Karte zugeordnet.
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft Sie an, aber aus irgendeinem Grund haben Sie gerade weder das CRM-System noch die Kundenkartei vor sich (Internet- oder Stromausfall, der Computer ist abgestürzt oder Sie befinden sich außerhalb des Büros), und Sie müssen im Anschluss an das Telefongespräch ein detailliertes Dokument an die E-Mail-Adresse des Kunden senden. Sie können sich die Aufzeichnung des Gesprächs jederzeit direkt aus der Kundenkartei im CRM anhören, und kein einziges Wort, das Sie oder der Kunde gesagt haben, bleibt unbeachtet. Sie erstellen das Dokument und senden es an den Kunden.
Dank dieser Erweiterung können Sie jederzeit mithören, wie Ihre Manager und Vertriebsmitarbeiter mit den Kunden kommunizieren, und so die Servicequalität Ihres Unternehmens verbessern.
So nutzen Sie die App:
1. Installieren Sie die ErweiterungACR CRM auf Ihrem CRM-System.
2. Laden Sie die App herunter ACR auf Ihr Smartphone herunter (diese App läuft nur auf Android, die neunte Version Android wirdAndroid unterstützt).
3. Verbinden Sie die App auf Ihrem Smartphone über einen Token und web-hook mit Ihrem CRM-System.
Schreiben Sie uns, wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Kommentare und Anmerkungen.
