Widerstandssteuerung
Einer der топ das Scheitern der Einführung CRM ist der aktive Widerstand der Mitarbeiter. Jede Veränderung im Unternehmen löst bei den dort Beschäftigten Unbehagen aus. Dafür gibt es mehrere Gründe:
- die Notwendigkeit, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen
- Angst, den Posten/den Job zu verlieren
- Unverständnis für die Vorteile, die Veränderungen mit sich bringen
- die Notwendigkeit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen
- Mangel an Motivation (materiell, emotional)
Wie Sie mit dem Widerstand der Mitarbeiter bei der Einführung von Änderungen an der IT-Infrastruktur des Unternehmens umgehen (diesen bewältigen) können, erfahren Sie auf unserem YouTube-Kanal.
