Das sind Fragen, die sich Unternehmensleiter auch nach Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) weiterhin stellen.

GDPR Datenschutz-Grundverordnung) ist eine Verordnung, die darauf abzielt, den Bürgern der Europäischen Union dabei zu helfen, die volle Kontrolle darüber zu erlangen, wie ihre personenbezogenen Daten von Organisationen verwendet werden. 

Als E-Mail-Marketing-Experte sollten Sie darauf achten, welche Daten Sie über Ihre Abonnenten erheben, wie Sie diese erheben, speichern und nutzen.

Schauen wir uns einige Szenarien an, um zu verstehen, wann ein Unternehmen GDPR einhalten muss. Diese Szenarien gelten sowohl für B2B als auch für B2C.

Unternehmen A: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in einem EU-Land – es handelt sich um ein lokal ausgerichtetes Unternehmen, das ausschließlich mit Einheimischen Geschäfte tätigt.

Unternehmen B: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz nicht in der EU, aber Sie haben Kunden in EU-Regionen.

Unternehmen C: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in einem EU-Land, Ihr Kundenstamm setzt sich jedoch aus Personen aus verschiedenen Regionen zusammen.

Unternehmen D: Ihr Unternehmen hat seinen Sitz nicht in der EU, und alle Ihre Kunden kommen aus den USA.

Wenn Sie unter eine der ersten drei Kategorien fallen, dann ist es in der Tat wichtig und unerlässlich, dass Sie GDPR einhalten. Selbst wenn Sie in die vierte Kategorie fallen, empfiehlt es sich, diese Verordnung zu befolgen, da sie Ihnen dabei hilft, die Daten Ihrer Kunden auf dem neuesten Stand zu halten, ihr Vertrauen zu gewinnen und den Ruf Ihrer Marke zu stärken.

Hier sind einige einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um dieses Gesetz einzuhalten:

1. Nutzen Sie doppelte Anmeldeformulare, um eine doppelte Einwilligung zu erhalten. Die doppelte Anmeldung stellt sicher, dass Abonnenten Ihnen nach der Registrierung bei Ihrem Dienst eine Bestätigungs-E-Mail senden. Sie werden erst nach der Bestätigung in Ihren Verteiler aufgenommen. Dies trägt wesentlich dazu bei, eine Liste aktiver Abonnenten aufzubauen.

2. Geben Sie an, woher Sie Ihre Abonnenten kennen. Oft vergessen die Empfänger, woher sie Sie kennen und warum sie E-Mails von Ihnen erhalten, was direkt zum Abmelden führen kann. Erinnern Sie sie daher daran, wer Sie sind und warum sie diese E-Mail erhalten. Sie können dies tun, indem Sie in der Fußzeile einen Hinweis einfügen, aus dem hervorgeht, zu welcher E-Mail-Liste die Empfänger gehören.

3. Fügen Sie in Ihren Begrüßungs-E-Mails Optionen zur E-Mail-Einstellung ein. Wenn Sie Ihren neuen Abonnenten Begrüßungs-E-Mails senden, bieten Sie ihnen stets die Möglichkeit, auszuwählen, welche Inhalte sie von Ihnen erhalten möchten und wie oft Ihre E-Mails in ihrem Posteingang erscheinen sollen.

4. Fügen Sie in jede Nachricht einen Link zum Abmelden ein. Es kann vorkommen, dass sich Nutzer nach der Anmeldung umentscheiden oder das Formular versehentlich abgeschickt haben – ein Link zum Abmelden hilft ihnen, Ihre E-Mails jederzeit abzubestellen. Auf diese Weise geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich bewusst für Sie zu entscheiden, und reduzieren gleichzeitig die Anzahl der Spam-Beschwerden. 

5. Geben Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit, ihre Profile zu aktualisieren. Wenn ein Abonnent weitere Informationen zu seinem Profil hinzufügen, bereits vorhandene Angaben bearbeiten oder sogar Inhalte löschen möchte, die er für unnötig hält – lassen Sie ihn über seine Daten selbst bestimmen. Bieten Sie in E-Mails die Möglichkeit, die Profile zu aktualisieren, damit die Abonnenten ihre Daten bei Bedarf ändern können. So können Sie aktuelle und verlässliche Informationen über Ihre Abonnenten sammeln.

6. Holen Sie vor der Durchführung von Werbeaktionen die Zustimmung der Abonnenten ein. Permission-basiertes E-Mail-Marketing ist die beste Form des Marketings; es unterstreicht das Bekenntnis Ihrer Marke zu ethischem Handeln. In Ihren Verteilerlisten können Personen stehen, die Sie persönlich kennen, die Sie auf einer Veranstaltung treffen, Ihre Webinar-Teilnehmer oder Personen, die durch Mundpropaganda zu Ihnen gekommen sind. Es ist sehr wichtig, ihre Einwilligung einzuholen, bevor Sie Werbemails versenden. Sie sollten außerdem klar darlegen, warum Sie ihre Einwilligung einholen. Die Einholung und Dokumentation der Einwilligung mag wie eine schwierige Aufgabe erscheinen, aber sie lohnt sich. Dabei bereinigen Sie Ihre Verteilerlisten gleichzeitig von inaktiven Abonnenten.