Zoho CRM Salesforce: Vergleich

Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Cloud-Software in den letzten Jahren CRM einem unverzichtbaren Werkzeug für Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundensupport und Buchhaltung CRM . Ein aktueller Bericht hat gezeigt, dass 91 % der Unternehmen mit 11 oder mehr Mitarbeitern CRM einsetzen. Derzeit ist dies der am schnellsten wachsende Softwaremarkt weltweit.Daher versteht es sich von selbst, dass CRM unverzichtbar ist. Um jedoch die Vorteile CRM voll ausschöpfen zu können, müssen Sie das richtige Tool auswählen und eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen – von der einfachen Implementierung bis hin zur Integration und Benutzerfreundlichkeit.

Salesforce Zoho CRM zwei vielseitige und leistungsstarke CRM, die für Ihr Unternehmen verfügbar sind. Suchen Sie nach einer Alternative Salesforce? Auf dieser Seite finden Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen Salesforce Zoho CRM, der Ihnen dabei helfen wird, die richtige Entscheidung zu treffen. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Cloud-Software in den letzten Jahren CRM einem unverzichtbaren Werkzeug für Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundensupport und Buchhaltung CRM . Ein aktueller Bericht hat gezeigt, dass 91 % der Unternehmen mit 11 oder mehr Mitarbeitern CRM einsetzen. Derzeit ist dies der am schnellsten wachsende Softwaremarkt weltweit.

Gibt es in Salesforce , was Sie brauchen?

Salesforce hat seine Lösung Salesforce Anfang Salesforce speziell für Großunternehmen entwickelt. Erst vor kurzem hat das Unternehmen begonnen, Lösungen anzubieten, die stärker auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet sind. Infolgedessen ist die Interaktion mit dem Endnutzer oft uneinheitlich. So muss der Nutzer beispielsweise ständig zwischen der alten Benutzeroberfläche und der neuen Lightning-Oberfläche hin- und herwechseln , um seine Arbeit zu erledigen.

Die Benutzeroberfläche ist überladen, bietet nicht das, was moderne Nutzer von SaaS erwarten, und erfordert zahlreiche Einstellungen, um sie effektiv nutzen zu können. Sie können nur dann das volle Potenzial von Salesforce ausschöpfen, wenn Sie über ein spezielles Implementierungsteam verfügen.

Verwaltung von Leads und Geschäften

Die Lead-Management-Funktion Salesforce grundlegende Tools zur Gewinnung, Qualifizierung und Pflege von Leads. Allerdings kann Salesforce ohne einen integrierten Kartenscanner und mit nur einer einfachen Funktion zur Erfassung von Web-Leads einige wichtige Funktionen des Lead-Managements Salesforce bereitstellen.

Zoho CRM eine umfassende Palette an Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, möglichst viele Leads zu finden, zu gewinnen, zu pflegen und zu konvertieren. Für Außendienstmitarbeiter CRM mobile CRM Funktionen wie das Scannen von Visitenkarten, die Umwandlung von Sprache in Text und viele weitere nützliche Funktionen, mit denen sich Informationen über potenzielle Kunden auch unterwegs erfassen und nachverfolgen lassen.

Analytik und Berichterstattung

Einer der verwirrendsten Aspekte von Sales Cloud ist, dass man keine Analysekomponente erstellen kann, ohne zuvor einen Bericht angelegt zu haben. Dies erhöht den Zeitaufwand für die Erstellung komplexer Analysekomponenten.

Zoho CRM mit einer Vielzahl vorgefertigter Dashboards und Berichte CRM und ermöglicht es den Benutzern, Berichte zu planen. Zoho CRM detaillierte Analysen sowohl zu Daten über potenzielle Kunden als auch zur Leistung der Vertriebsmitarbeiter mithilfe verschiedener Analyseoptionen, darunter KPI, Trichter, Zielkennzahlen und Vergleichswerkzeuge.

Salesforce ermöglicht es, mithilfe von Workflow-Regeln E-Mail-Benachrichtigungen zu versenden, Aufgaben zuzuweisen und Felder zu aktualisieren, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wir haben jedoch festgestellt, dass die allgemeine Benutzeroberfläche des Workflow-Designers veraltet und nicht intuitiv zu bedienen ist. Mit Salesforce Builder und Flow lassen sich verschiedene Teile des Vertriebsprozesses automatisieren, allerdings unterstützt die Anwendung keine Makros.

Mit den Arbeitsabläufen in Zoho CRM können Sie regelmäßige Vertriebsabläufe automatisieren. Der Drag-and-Drop-Konfigurator und die intuitive Benutzeroberfläche vereinfachen die Visualisierung, Erstellung und Bearbeitung von Arbeitsabläufen ganz nach Ihren Anforderungen. Mit Hilfe des benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Konfigurators können Sie skalierbare und reproduzierbare Vertriebsprozesse erstellen, und Makros sind in allen Versionen von Zoho CRM verfügbar.

Vergleich der Funktionen von Zoho CRM Salesforce

Sowohl Zoho als auch Salesforce umfassende Lösungen für das Kontaktmanagement, die Berichterstellung, die Vertriebsunterstützung und die Zusammenarbeit im Team. Zoho CRM günstige Preise und die Integration mit einer Vielzahl von Geschäftstools und -prozessen CRM .

Hier ist eine detaillierte Vergleichstabelle der Funktionen, die die einzelnen Plattformen bieten.

Leads und Abschlüsse

Kriterien
Leads und Kontakte	+	+
Konten und Transaktionen	+	+
Phasen der Transaktion	+	+
Web-to-Contact-Formular	_	+
SalesSignals	_	+
Verwaltung mehrerer Pipelines	+	+

Mehrkanal-Unterstützung

Kriterien
Telefonie und PBX	+	+
Automatische Anrufprotokollierung	+	+
E-Mail	+	+
E-Mail-Parser	_	+
Anreicherungvon Daten aus Twitter	$	+
Anreicherung von Daten aus Facebook	$	+
Automatisierte Lead-Generierung in sozialen Netzwerken	$	+
Live-Chat	$	+
Online-Treffen	$	+

Prozesssteuerung und Automatisierung

Kriterien
Regeln für die Ernennung	+	+
Regeln für die Abstimmung	+	+
Prozessübersicht	_	+
Prüfungsregeln	+	+
Makros	_	+
Prozesskonstruktor	+	+

Einstellung

Kriterien
Seite anpassen	+	+
Seitenentwürfe	+	+
Formatierungsregeln	_	+
Prüfungsregeln	+	+
Subforms	_	+
Benutzerdefinierte Module	+	+
Benutzerdefinierte Felder	+	+
Verlauf der Auswahlliste nachverfolgen	_	+
Canvas	_	+
Sandbox	+	+
Portale	+	+

Analytik und Berichterstattung

Kriterien
Standardberichte	+	+
Benutzerdefinierte Berichte	+	+
KPI	+	+
Trichter	_	+
Kohorten	_	+
Quadranten	_	+
Anomalie-Detektoren	_	+
Webformular-Analyse	+	+
Ziele	_	+
A/B für Webformulare	+	+

Vertriebsanalyse

Kriterien
Prognose zur Lead-Konversion	$	+
Prognose zum Abschluss der Transaktion	$	+
Datenanreicherung	$	+
Zia	$	+
Die beste Zeit für eine Kontaktaufnahme	$	+
Vorschlag für ein Makro	$	+
Prognosegenerator	$	+
Empfehlungssystem	$	+
Bildüberprüfung	$	+

Vertriebsunterstützung

Kriterien
Preislisten	+	+
Verkaufsziele	$	+
Kundenaufträge	$	+
Dokumente	$	+
Dateiversionsverwaltung	+	+
Bewertungen	+	+
SalesInbox	_	+

Marketingautomatisierung

Kriterien
E-Mail-Vorlagen	+	+
Massen-E-Mail	+	+
Marketingkampagnen	$	+
Marketing-Attribution	$	+
Kundensegmentierung	$	+
Integration mit AdWords	$	+
Automatische Antworten	+	+

Teamarbeit

Kriterien
Gamescope	$	+
Kalender	+	+
Kalendersynchronisierung über CalDav	$	+
Buchungskalender	$	+
Gruppen für die Zusammenarbeit	$	+
Verschlagwortung	$	+
Ein Tool für die Zusammenarbeit im Chat	$	+

Preisvergleich (1 Nutzer/Monat, jährliche Zahlung)

Kriterien
Kostenlos	_	0$
Standard	_	14$
Professionell	75$	23$
Unternehmen	150$	40$
Ultimate	300 $	52$

Salesforce Zoho: Das Fazit

Letztendlich hängt CRM Sie am besten geeignete CRM von Ihrem Unternehmen, Ihrem Budget und Ihren Prioritäten ab.

Die Bereitstellung und Wartung Salesforce im Vergleich zu Zoho komplex (und deutlich teurer) sein.

Zoho – eines der besten CRM kleine und mittelständische Unternehmen. Es ist kostengünstiger, lässt sich schneller einführen und ist einfacher zu verwalten.