Welches der 10 besten CRM-Systeme eignet sich am besten für Ihr Unternehmen? Gene Marks

Sie sind auf der Suche nach einem CRM für Ihr Unternehmen. Aber Sie sind sich noch nicht ganz sicher, was Sie genau benötigen. Sie stehen vor einer Vielzahl von Optionen. Sie haben Analysen zu den besten CRM gelesen, wie zum Beispiel den aktuellen 360Quadrants , und sind sich immer noch unsicher?

Lassen Sie mich Ihnen also helfen, das zu klären. Mein Unternehmen führt CRM ein, darunter einige der unten aufgeführten Produkte – Salesforce, Zoho und Microsoft Dynamics. Das sind unsere Lieblingsprodukte, aber Tatsache ist, dass ich jedes der unten aufgeführten CRM-Systeme genauso gerne verkaufen würde. Wir haben einfach nicht die Kapazitäten, um alles abzudecken. Wenn Sie mit den richtigen Leuten und Partnern zusammenarbeiten und bereit sind, zu investieren, ist jedes der zehn besten CRM , die im 360Quadrants aufgeführt sind, eine hervorragende Wahl für Ihr Unternehmen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass es keine Unterschiede gibt, die diese Entscheidung beeinflussen. Kunden werden meinen nachstehenden Ansichten wahrscheinlich nicht zustimmen. Wenn potenzielle CRM – vor allem aus kleinen und mittleren Unternehmen – diese Optionen in Betracht ziehen, empfehle ich jedoch Folgendes.

Freshworks – Sie möchten ein CRM einer Suite von apps.

Freshworks ist Teil eines Trends (siehe auch Zoho), bei dem Unternehmen CRM als Teil einer apps anbieten apps sich ihre Kunden bei der Führung ihrer Geschäfte voll und ganz verlassen können. So ist beispielsweise Freshsales eine CRM von Freshworks, und das Unternehmen bietet darüber hinaus weitere Module an, die alles abdecken – vom Kundensupport über Analysen bis hin zum Projektmanagement und zur Zusammenarbeit.

HubSpot - Sie suchen eine leistungsstarke Marketing-App mit CRM .

In diesem Fall HubSpot eine hervorragende Marketing-Automatisierungs-App für kleine und mittelständische Unternehmen mit CRM . Wir empfehlen sie Kunden, deren Marketingmanager Führungspositionen innehaben und die über umfangreiche interne Marketingressourcen verfügen, um diese Funktionen optimal zu nutzen. Wenn Sie keine Marketingabteilung oder zumindest keinen Mitarbeiter haben, der sich ausschließlich dem Marketing widmet, ist dies wahrscheinlich nicht die beste Option für Sie.

Microsoft Dynamics – Sie entscheiden sich für Microsoft.

Wenn mir ein Kunde sagt, dass er ausschließlich Microsoft-Produkte kaufen möchte, ist das immer meine erste Empfehlung. Es ist sinnvoll, eine von Microsoft entwickelte CRM in Ihre bestehende Microsoft-Umgebung zu integrieren, insbesondere wenn Sie Office, Outlook und andere Microsoft-Tools in Ihrem Unternehmen nutzen möchten.

Nimble – Sie möchten Microsoft, können sich Microsoft aber nicht leisten.

Der Preis für Dynamics 365 könnte für kleine Unternehmen zu hoch sein. Dann sind Sie bei Nimble genau richtig. Nimble lässt sich hervorragend mit sozialen Medien und Kommunikationskanälen kombinieren. Sein größter (und neuester) Vorteil ist jedoch, dass es eine einfachere und benutzerfreundlichere Lösung für kleine Unternehmen (mit bis zu 10 Benutzern) darstellt, die eine auf Microsoft ausgerichtete Lösung benötigen. Derzeit ist es die einzige CRM für kleine Unternehmen, die über den Microsoft-Partnerkanal vertrieben wird – abgesehen von bestehenden CRM , die sich an größere Unternehmen richten.

Pipedrive – Sie benötigen ein Vertriebs-Tool.

Pipedrive ist dasCRM . Anstatt zu versuchen, es allen recht zu machen, hilft diese App Vertriebsmitarbeitern wirklich dabei, mehr Geschäfte abzuschließen. Es gibt keine Funktionen für Buchhaltung, Marketingautomatisierung, Projektmanagement oder Helpdesk. Hier dreht sich alles um den Vertrieb. Die App verfügt über hervorragende Funktionen für das Vertriebs- und Lead-Management sowie leistungsstarke Berichtstools und eignet sich daher ideal für Kunden, die ein modernes Tool zur Vertriebsautomatisierung benötigen, um ihren Umsatz zu steigern.

PipelineDeals – Sie benötigen ein Vertriebs-Tool, mögen Pipedrive aber nicht.

Siehe Pipedrive. Falls Sie davon jedoch nicht überzeugt sind: Diese App konzentriert sich – genau wie ihr direkter Konkurrent – ebenfalls auf das Management von Verkaufstrichtern. Wie Pipedrive lässt sie sich in viele andere apps integrieren, bietet Plug-and-Play-Workflows sowie Entwicklertools zur Erstellung spezialisierterer Prozesse.

Salesforce - Du willst doch nicht gefeuert werden.

Salesforce der BMW CRM . Salesforce eine riesige Community treuer Fans, lässt sich mit praktisch jeder App integrieren und genießt einen hohen Bekanntheitsgrad – es ist unwahrscheinlich, dass man Ihnen die Entscheidung für Salesforce vorwerfen wird. Es sei denn, Sie benötigen alle Funktionen. Das ist der Haken: Salesforce teuer sein. Wenn Sie jedoch bereit sind, höhere monatliche Gebühren, Beratungskosten und Entwicklungskosten zu zahlen, Salesforce alle Ihre Anforderungen erfüllen.

Zoho– Sie mögen Salesforce, können es sich aber nicht leisten. Sie sind ein kleines Unternehmen, das wahrscheinlich 80 % der Funktionen Salesforce gar nicht nutzen wird. Sie möchten Ihr CRM um Buchhaltung, Projektmanagement, HR und andere Geschäftsfunktionen erweitern und dies möglichst alles auf einer einzigen Plattform abwickeln. Zoho ist die beste Wahl.