Einer der топ das Scheitern der Einführung CRM ist der aktive Widerstand der Mitarbeiter. Jede Veränderung im Unternehmen löst bei den Mitarbeitern Unbehagen aus. Dafür gibt es mehrere Gründe:

• die Notwendigkeit, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen
• Angst, den Posten/den Job zu verlieren
• das Unverständnis für die Vorteile, die...

•  Legen Sie Ihre Ziele fest 
• Lassen Sie sich von Fachleuten beraten
• Legen Sie die Erfolgskriterien fest 
• Entscheiden Sie sich für eine Lösung 
• Machen Sie die ersten praktischen Schritte 
• Denken Sie an die Sicherheit