Erweiterte Möglichkeiten
Kommunizieren Sie mit Kunden über Sprach- und Video-Chat, leiten Sie Dateien und Aktualisierungen jeglicher Art, planen Sie Fernsupport-Sitzungen Sitzungen nach Ihren Wünschen und denen Ihrer Kunden planen, Diagnosen durchführen, alle Daten verwalten und und mit einem Klick Technologie und Sitzungen aufzeichnen. CRMOZ Ihnen bei der Auswahl und Anpassung der Tools, die Ihr Unternehmen benötigt, sowie bei der Integration API, ITSM- und Service-Desk-Lösungen
Sofortige Unterstützung
Wir wissen, dass Zeit eine der wichtigsten Ressourcen eines Unternehmens ist, deshalb Zoho Assist ermöglicht es Ihnen, viele Aufgabensofortzu erledigen– von der Konnektivität über die multimodale Navigation und die automatische Konfiguration des Fernzugriffs bis hin zu Power-Aktionen, geplanten Diagnosen und der Berichterstellung. Machen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit – alle IhreDatensind durchdurchgängigeSSL- und 256-Bit-AES-Verschlüsselungvollständiggeschützt.
Zoho Assist
Zusätzliche Integrationen mit Anwendungen können den Datenaustausch vereinfachen, bestimmte Vorgänge komfortabler gestalten und die Interaktionen im Geschäftsbetrieb auf Basis CRM effizienter gestalten. Eine solche Integration ist die Zoho Assist – ein cloudbasiertes Tool für den Remote-Kundensupport. Sie zielt darauf ab, IT-Support-Teams und Unternehmen sichere Unterstützung und Fehlerbehebung zu bieten.
Kundenfreundlicher Support zu günstigen Preisen
Zoho Assist den Kundenservice durch den Zugriff auf die Geräte der Kunden. Supportmitarbeiter können technische Probleme aus der Ferne verwalten, diagnostizieren und beheben, Support in Echtzeit leisten und effektiv zusammenarbeiten. Probleme lassen sich von einem Laptop, einem PC oder sogar einem Mobilgerät aus beheben, indem sie den Bildschirm einsehen und das System so konfigurieren, als wären sie physisch vor Ort.
Zoho Assist bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionen zur Verbesserung des Remote-Supports, darunter Dateiübertragung, Echtzeit-Chat-Funktionen für die Kommunikation mit Kunden, Sitzungsaufzeichnung zur späteren Verwendung oder für Schulungszwecke sowie die Möglichkeit, Geräte aus der Ferne neu zu starten und die Verbindung wiederherzustellen.
Wir bieten Ihnen die Einrichtung Ihrer Geschäftsprozesse mithilfe der Funktionen Zoho Assist an, da die Software auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist. Damit lassen sich Skalierungsparameter und Supportfunktionen für wachsende Unternehmen problemlos implementieren. Darüber hinaus lässt sich die Software nahtlos in andere Zoho-Anwendungen wie Zoho Desk Zoho CRM sowie in gängige Helpdesk- und Kundensupport-Tools von Drittanbietern integrieren. Diese Integrationen tragen dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und einen reibungslosen Übergang zwischen Support-Interaktionen und Ticketmanagement zu gewährleisten.
Schreiben Sie uns, um zu erfahren, wie viel unsere Kundendienstleistungen kosten
Die Zoho-Kunden bietet alle wesentlichen Funktionen, die für eine professionelle Unterstützung erforderlich sind – selbst hinter Firewalls und über Proxy-Server. Es ist keine Softwareinstallation erforderlich, und die Anwendung lässt sich direkt im Browser starten. Durch die Nutzung profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Unterstützung auf allen Systemen
- Senden über Strg + Alt + Entf
- Neustart und erneute Verbindung aus der Ferne
- Verschiedene Optionen für Verbindungsanfragen
- Detaillierte Berichte zur Nutzung von Funktionen
- Anpassung an Schutzsysteme
- Code zum Einbinden des Widgets in die Website
- Sichere Datenübertragung
- Desktop-Plugin für den schnellen Zugriff
- Beidseitige Bildschirmfreigabe mit einem Klick
- Integrierte Dateiübertragung
- Sofort-Chat-System
- Unterstützung für mehrere Monitore
- Zwischenablage
- Zugriffskontrollmanagement
- Sitzungsberichte
Die Kosten für die Nutzung der Anwendung zum Kundensupport werden sich schon bald auszahlen. Mit den Zoho-Software-Abonnements erhalten Sie die Möglichkeit, auf der Plattform zu interagieren, und profitieren dank Unternehmensintegrationen von einer umfassenden Geschäftslösung. Diese zuverlässige Fernsupport-Software bietet im Rahmen des kostenlosen Fernzugriffspakets eine Vielzahl von Funktionen und kann Ihnen dabei helfen, einen gut organisierten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Wenn Sie mehr über Einrichtungsbedingungen, Zeitpläne und Preise erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns auf dem von Ihnen bevorzugten Weg zu kontaktieren.
