Zoho Assist

Zusätzliche Integrationen mit Anwendungen können den Datenaustausch vereinfachen, bestimmte Vorgänge komfortabler gestalten und die Interaktion im Geschäftsalltag auf Basis von CRM effizienter gestalten. Eine solche Integration ist die Zoho Assist – ein cloudbasiertes Tool für den Remote-Kundensupport. Es zielt darauf ab, IT-Supportteams und Unternehmen sichere Unterstützung und Fehlerbehebung zu bieten. 

Praktischer Kundensupport zu günstigen Preisen

Zoho Assist den Kundenservice durch den Zugriff auf die Geräte der Kunden. Support-Mitarbeiter können technische Probleme aus der Ferne verwalten, diagnostizieren und beheben, Support in Echtzeit leisten und effektiv zusammenarbeiten. Probleme lassen sich von einem Laptop, einem PC oder sogar einem Mobilgerät aus beheben, indem der Bildschirm eingesehen und das System so konfiguriert wird, als wäre man physisch vor Ort.

 Zoho Assist bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionen zur Verbesserung des Remote-Support-Erlebnisses, darunter Dateiübertragung, Echtzeit-Chat-Funktionen für die Kundenkommunikation, Sitzungsaufzeichnung zur späteren Verwendung oder für Schulungszwecke sowie die Möglichkeit, Geräte aus der Ferne neu zu starten und wieder zu verbinden.

Wir bieten Ihnen die Einrichtung Ihrer Geschäftsprozesse mithilfe der Funktionen Zoho Assist an, da die Software auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist. Damit lassen sich Skalierungsparameter und Supportfunktionen für wachsende Unternehmen problemlos implementieren. Darüber hinaus lässt sich die Software nahtlos in andere Zoho-Anwendungen wie Zoho Desk Zoho CRM sowie in gängige Helpdesk- und Kundensupport-Tools von Drittanbietern integrieren. Diese Integrationen tragen dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und einen reibungslosen Übergang zwischen Support-Interaktionen und Ticketverwaltung zu gewährleisten.

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Die Zoho-Kunden bietet wichtige Funktionen für den professionellen Support, auch durch Firewalls und Proxy-Server hindurch. Es ist keine Softwareinstallation erforderlich, und die Anwendung kann direkt im Browser gestartet werden. Durch die Nutzung erhalten Sie:

• Unterstützung auf allen Systemen
• Senden über Strg + Alt + Entf
• Fernneustart und erneute Verbindung
• Verschiedene Optionen für Verbindungsanfragen
• Ausführliche Berichte zur Nutzung der Funktionen
• Anpassung an Schutzsysteme
• Code zum Einbinden des Widgets in die Website 
• Sichere Datenübertragung
• Desktop-Plugin für schnellen Zugriff
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen mit einem Klick
• Integrierte Dateiübertragung
• Sofort-Chat-System
• Unterstützung für mehrere Monitore
• Zwischenablage
• Zugriffskontrollmanagement
• Sitzungsberichte 

Die Kosten für die Nutzung der Anwendung zum Kundensupport werden sich bald auszahlen. Mit den Zoho-Softwareabonnements erhalten Sie die Möglichkeit, auf der Plattform zu interagieren, und profitieren dank Unternehmensintegrationen von einer umfassenden Geschäftslösung. Diese zuverlässige Fernsupport-Software bietet im Rahmen des kostenlosen Fernzugriffspakets eine Vielzahl von Funktionen und kann Ihnen dabei helfen, einen organisierten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Wenn Sie mehr über die Einrichtungsbedingungen, Zeitpläne und Preise erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns auf dem von Ihnen bevorzugten Weg zu kontaktieren.