Zoho Assist

Bei der Geschäftsabwicklung auf Basis von Zoho CRM zusätzliche Integrationen mit Anwendungen nutzen, die den Datenaustausch vereinfachen, bestimmte Vorgänge komfortabler gestalten und die Zusammenarbeit effizienter machen. Eine davon ist die Plattform Zoho Assist ein Cloud-basierter Fernsupport für Kunden. Ihr Ziel ist es, IT-Support-Teams und Unternehmen sichere Unterstützung zu bieten und Fehler zu beheben. 

Komfortabler Kundensupport zu günstigen Preisen

Mit Zoho Assist erfolgt der Kundenservice über den Zugriff auf die Geräte des Kunden. Supportmitarbeiter können diese Geräte fernsteuern, technische Probleme diagnostizieren und beheben, Support in реального leisten und effizient zusammenarbeiten. Aufgetretene Probleme können von einem Laptop, PC oder Mobilgerät aus durch Bildschirmüberwachung und Systemkonfiguration behoben werden, als wären sie physisch vor Ort.

Zoho Assist eine Reihe von Zusatzfunktionen für die Implementierung Zoho-Lösungen, die das Erlebnis des Remote-Supports verbessern. Dazu gehören die Dateiübertragung, eine Chat-Funktion für die Kommunikation mit Kunden in Echtzeit, die Aufzeichnung von Sitzungen zur späteren Verwendung oder zu Schulungszwecken sowie die Möglichkeit, Geräte aus der Ferne neu zu starten und wieder anzuschließen.

Wir bieten Ihnen die Anpassung Ihrer Geschäftsprozesse mithilfe der Funktionen Zoho Assist an, da diese Software auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist. Mit ihrer Hilfe lassen sich Skalierungs- und Supportfunktionen für wachsende Unternehmen ganz einfach implementieren. Sie lässt sich nahtlos in andere Zoho-Anwendungen wie Zoho Desk Zoho CRM sowie in beliebte Tools von Drittanbietern für Helpdesk und Kundensupport integrieren. Diese Integrationen helfen dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und einen reibungslosen Übergang zwischen Support-Interaktionen und Ticketverwaltung zu gewährleisten.

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Anwendung aus der Integration Zoho-Kunden bietet die wichtigsten Funktionen, die für professionelle Unterstützung erforderlich sind, auch hinter Firewalls und Proxy-Servern. Es erfordert keine Softwareinstallation und kann direkt im Browser ausgeführt werden. Durch die Nutzung erhalten Sie:

• Unterstützung in allen Systemen;
• Senden mit Strg + Alt + Entf;
• Fernneustart und erneute Verbindung;
• Verschiedene Varianten von Einladungen zum Anschluss;
• Ausführliche Berichte über die Nutzung der Funktionen;
• Anpassung an Sicherheitssysteme;
• Code zum Einbinden des Widgets auf der Website; 
• Sicherheit der Datenübertragung;
• Desktop-Plugin für den Schnellzugriff;
• Bildschirmaustausch mit einem Klick;
• Integrierte Dateiübertragung;
• Ein System für den Sofort-Chat;
• Unterstützung mehrerer Monitore;
• Zwischenablage;
• Zugriffsverwaltung;
• Berichte der Sitzung. 

Die Kosten für die Nutzung der App zur Kundenbetreuung sind sehr variabel. Mit einem Abonnement für die Zoho-Software erhalten Sie nicht nur die Möglichkeit zur Interaktion auf der Plattform, sondern dank der Unternehmensintegrationen auch praktisch eine Komplettlösung für Ihr Unternehmen. Diese zuverlässige Software für den Fernsupport bietet im Rahmen des kostenlosen Fernzugriffspakets eine breite Palette an Funktionen. Sie kann Ihnen dabei helfen, einen organisierten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Wenn Sie mehr über die Einrichtungsbedingungen, Laufzeiten und Preise erfahren möchten, kontaktieren Sie uns auf dem für Sie bequemsten Weg.