• Bauen Sie Ihr E-Commerce-Geschäft aus mit CRMOZ

    Steigern Sie Ihren Online-Umsatz, optimieren Sie die Auftragsabwicklung und verbessern Sie die Kundenbindung mit Zoho CRM. Automatisieren Sie die Erfassung von Leads, die Customer Journey, die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe und die Kundenbindung nach dem Kauf und verschaffen Sie Ihrem Team gleichzeitig einen umfassenden Überblick über den gesamten Kundenlebenszyklus.
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10+

Langjährige Erfahrung

700+

Abgeschlossene Projekte

60+

Zoho-Experten

98%

Kundenzufriedenheit

Häufige Herausforderungen im E-Commerce, die das Wachstum bremsen

Hohe Abbruchraten beim Warenkorb

Potenzielle Kunden verlassen die Website, bevor sie ihren Kauf abschließen, was zu Umsatzverlusten und niedrigeren Konversionsraten führt.

Geringe Kundenbindung

Ohne automatisierte Customer Journeys, Kundenbindungskampagnen und personalisierte Angebote bleiben die Wiederholungskäufe gering, und die Kosten für die Kundenakquise steigen weiter an.

Bestand

& Fehler bei der Auftragsabwicklung

Nicht synchronisierte Bestands- und Bestelldaten über die verschiedenen Vertriebskanäle hinweg führen zu Bestandsabweichungen, verspäteten Lieferungen, stornierten Bestellungen und unzufriedenen Kunden.

Unverbundene Vertriebskanäle

Die getrennte Verwaltung von Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Social Commerce und Ihrer Website CRM erschwert es, einen einheitlichen Überblick über Kunden und Umsätze zu behalten.

Begrenzte Einblicke in das Kundenverhalten

Kundenverhalten, Kaufhistorie und Marketingergebnisse werden in verschiedenen Systemen gespeichert, was datengestützte Entscheidungen und genaue Prognosen verhindert.

Manuelle Vorgänge

Das lässt sich nicht skalieren

Teams verschwenden Zeit damit, Bestellungen zu importieren, Kundendaten zu aktualisieren, Berichte zu erstellen und Daten zu synchronisieren, anstatt sich auf das Wachstum des Unternehmens zu konzentrieren.

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Was wir für Sie entwickeln

Kundenportal
Marketing-Automatisierung
Versand & Auftragsabwicklung
Zahlungsintegration
360°-Kundenansicht
Bestandsmanagement

Schaffen Sie ein nahtloses E-Commerce-Kundenerlebnis

Schaffen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis, indem Sie alle Kundeninteraktionen an einem Ort bündeln. Vom ersten Website-Besuch über abgebrochene Warenkörbe bis hin zur Auftragsabwicklung, personalisiertem Marketing und Kundensupport nach dem Kauf – Zoho CRM hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, ihre Konversionsraten zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und ihren Umsatz zu steigern.

Jede Bestellung vereinfachen

Vom Kauf bis zur Lieferung

Verwalten Sie den gesamten Bestellzyklus über eine einzige Plattform. Zoho CRM synchronisiert automatisch Kundeninformationen, Bestellungen, Produkte und Lagerbestände zwischen Ihrem Online-Shop und den damit verbundenen Geschäftsanwendungen.

Verfolgen Sie den Bestellstatus, überwachen Sie die Auftragsabwicklung, reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und verschaffen Sie Ihrem Team vollständige Transparenz über jede Transaktion – so können Sie einen schnelleren Service und ein besseres Einkaufserlebnis bieten.

Einmalige Käufer zu Stammkunden machen

zu treuen Kunden

Steigern Sie den Customer Lifetime Value durch personalisierte Kundenansprache mit Zoho CRM. Segmentieren Sie Kunden automatisch anhand ihrer Kaufhistorie, ihres Einkaufsverhaltens und ihrer Präferenzen, um gezielte E-Mail-Kampagnen, Treueangebote, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Nachkauf-Follow-ups zu versenden.

Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf – durch zeitnahe Kommunikation, personalisierte Empfehlungen und ein nahtloses Einkaufserlebnis, das die Kunden immer wieder zurückkommen lässt.

Lernen Sie Zoho CRM kennen, die führende „ CRM “-Plattform für den E-Commerce.

Gather Magic Quadrant – Vertriebsautomatisierung 2024 – Visionär


Nucleus Research: Value der SFA-Technologie

Matrix 2025 – Leiter

G2 Enterprise

Grid-Bericht 2024 – Leader

G2 Enterprise

Grid-Bericht 2024 – Höchste Nutzerakzeptanz

Forbes

Beste CRM 2024

Die Transformation des E-Commerce durch vernetzte Abläufe

Herausforderung

Ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen benötigte ein modernes „ CRM “-System, um Online-Kunden, Verkaufsanfragen, Bestellungen, Marketingkampagnen und den Kundensupport über mehrere Vertriebskanäle hinweg zu verwalten. Wichtige Informationen waren über den Online-Shop, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Plattformen und voneinander getrennte Anwendungen verstreut. Dies erschwerte es, das Kundenverhalten nachzuverfolgen, die Kommunikation zu personalisieren, den Lagerbestand zu verwalten und ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Das Unternehmen benötigte eine skalierbare E-Commerce- CRM , die seine Daten zentralisieren und das weitere Wachstum unterstützen konnte.

Was wir geschaffen haben

CRMOZ Wir haben eine maßgeschneiderte Zoho-Lösung implementiert, die Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Analytics, Zoho Campaigns und Zoho Desk in einem vernetzten Ökosystem vereint. Wir haben die Plattform mit dem Online-Shop des Unternehmens, dem Zahlungsgateway, den Versanddiensten und den Marketing-Tools integriert. Die Lösung automatisiert die Lead-Erfassung, die Kundensegmentierung, die Auftragsabwicklung, Bestandsaktualisierungen, das Nachverfolgen abgebrochener Warenkörbeups, die Rechnungsstellung, Support-Workflows und die Leistungsberichterstattung – und schafft so eine zentrale Datenquelle für das gesamte E-Commerce-Geschäft.

Ergebnis

Nach der Implementierung erhielt das Unternehmen einen einheitlichen Überblick über Kunden, Bestellungen, Lagerbestände, Marketingaktivitäten und Support-Interaktionen. Automatisierte Arbeitsabläufe reduzierten den manuellen Dateneingabeaufwand und beschleunigten die Auftragsabwicklung, während Echtzeit-Dashboards den Einblick in die Vertriebsleistung, das Kundenverhalten und die Produktnachfrage verbesserten. Die Teams in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Auftragsabwicklung und Support begannen, effektiver zusammenzuarbeiten, was dem Unternehmen half, einen schnelleren Service zu bieten, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, Wiederholungskäufe zu steigern und seinen E-Commerce-Betrieb effizient zu skalieren.

Umsatz steigern. Kundenbindung verbessern. Geschäftsbetrieb ausbauen.

40%
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​Umsatzsteigerung
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​Möglichkeiten


60%



​schnellerer Servicetermin
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​Terminplanung


30%
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Anstieg der Wiederholungsaufträge
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​Buchungen​


Mit der Umsetzung beginnen

Die Transformation des E-Commerce durch vernetzte Abläufe

Erstellen

Am besten geeignet für: Kleine Online-Shops, die ihren E-Commerce-Betrieb starten oder organisieren möchten.

Duration: 2–4 Wochen

Kernmodule:

  • Kundenmanagement:Zentralisieren Sie Kundenprofile, Anfragen und Kaufhistorie.
  • Vertriebspipeline:Verfolgen Sie Leads und wandeln Sie Produktanfragen in abgeschlossene Aufträge um.
  • Auftragsverwaltung:Überwachen Sie Aufträge, Zahlungen, die Auftragsabwicklung und den Lieferstatus.

Im Lieferumfang enthalten:
CRM Einrichtung, Shop-Integration, Datenmigration von bis zu 5.000 Datensätzen sowie Benutzerschulung.

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Maßstab

Am besten geeignet für: ​Wachsende E-Commerce-Unternehmen, die mehrere Kanäle verwalten und ein steigendes Auftragsvolumen verzeichnen.

Duration: 4–8 Wochen

Wichtigste Merkmale:

  • Multichannel-Integration:Verbinden Sie Online-Shops, Marktplätze und Vertriebskanäle miteinander.
  • Bestandsverwaltung:Synchronisieren Sie Produkte, Lagerbestände, Bestellungen und Lagerorte.
  • Workflow-Automatisierung:Automatisieren Sie Follow-ups, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Benachrichtigungen.
  • Analyse-Dashboards:Verfolgen Sie Umsätze, Produkte, Kunden und die Marketingleistung.

Im Lieferumfang enthalten:
Zoho- CRM + Zoho Projects + Zoho Books + Zoho Analytics -Integration.

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Unternehmen

Am besten geeignet für: Große Bauunternehmen und Baukonzerne mit mehreren Teams und Standorten.

Duration: 6–10 Wochen

Wichtigste Merkmale:

  • ERP-Integration:Vernetzen Sie Buchhaltungs-, Logistik-, Beschaffungs- und Fulfillment-Systeme.
  • Fortgeschrittene Automatisierung:Automatisieren Sie komplexe Arbeitsabläufe in den Bereichen Bestellung, Genehmigung, Rücksendung und Support.
  • Führungskräfte-Dashboards:Überwachen Sie unternehmensweite Umsatz-, Bestands- und Leistungs KPIs en.
  • Maßgeschneiderte Anwendungen:Entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen mit „ Zoho Creator “ und benutzerdefinierten APIs.

Im Lieferumfang enthalten:
CRM -Implementierung von Anfang bis Ende, erweiterte Integrationen, kundenspezifische Entwicklung und fortlaufender Support.

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Entdecken Sie Integrationen im Automobilbereich

Verbinden Sie Zoho- CRM en mit Ihrem gesamten E-Commerce-Ökosystem

✓ Vereinheitlichen Sie Shopify, WooCommerce, Amazon und weitere
✓ Bestellungen, Lagerbestand und Auftragsabwicklung automatisieren
✓ Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer einzigen, vernetzten Lösung CRM

Integrationen entdecken

Erfahren Sie, wie Zoho die E-Commerce-Abläufe verändert

Erfahren Sie, wie das integrierte Zoho-Ökosystem Kundendaten, Online-Bestellungen, Lagerbestände, Zahlungen, Marketing und Kundensupport auf einer einzigen Plattform miteinander verknüpft. Erfahren Sie, wie E-Commerce-Unternehmen ihre täglichen Arbeitsabläufe automatisieren, manuelle Aufgaben eliminieren, das Kundenerlebnis verbessern und ihre Geschäftstätigkeit effizient ausbauen können.

Rezensionen

Nahtlose Integration verschiedener Systeme – CRM

„Das Team von CRMOZ hat eine komplexe Integration von Zoho CRM unter Einbeziehung mehrerer Unternehmenssysteme professionell umgesetzt. Es arbeitete effizient, sorgte während des gesamten Projekts für eine hervorragende Kommunikation und lieferte eine Lösung, die sowohl hinsichtlich der Qualität als auch der Umsetzung die Erwartungen übertraf.“

Ein maßgeschneidertes Portal, das unsere Geschäftsabläufe grundlegend verändert hat

"Das Team hat im Rahmen eines sorgfältig geplanten und gut organisierten Implementierungsprozesses ein maßgeschneidertes „ Zoho Creator “-Portal bereitgestellt. Es hat in jeder Phase klare Anleitungen gegeben und sich durch hervorragende Detailgenauigkeit, Kommunikation und technisches Fachwissen ausgezeichnet.“

Zuverlässige Integration der Kundenkommunikation

"Die Zusammenarbeit mit dem Team von CRMOZ verlief reibungslos und produktiv. Bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Zoho Desk -Integration bewiesen sie fundiertes technisches Fachwissen und implementierten erfolgreich die erforderlichen SMS -Funktionen.“

Häufig gestellte Fragen

Die Zoho- CRM -Lösung bündelt Kunden-, Produkt- und Bestelldaten an einem Ort. Sie unterstützt Online-Shops dabei, den Vertrieb zu automatisieren, das Marketing zu personalisieren, den Kundensupport zu verbessern und jede Interaktion über mehrere Vertriebskanäle hinweg nachzuverfolgen.

Ja. Zoho CRM lässt sich mit gängigen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce und vielen anderen integrieren. Sie können Kunden, Bestellungen, Produkte, Lagerbestände und Versandinformationen automatisch synchronisieren.

Auf jeden Fall. Mit einem einzigen Zoho- CRM -Konto lassen sich mehrere Shops verknüpfen, sodass Sie Bestellungen, Kunden und Produkte aus verschiedenen Marktplätzen oder Websites in einem zentralen System verwalten können.

Je nach Integration können Sie Folgendes synchronisieren:

  • Kunden
  • Bestellungen
  • Produkte
  • Bestand
  • Zahlungen
  • Sendungen
  • Gutscheine
  • Aktuelle Informationen zum Bestellstatus

Ja. Durch Automatisierung lassen sich Kundendatensätze anlegen, Bestellstatus aktualisieren, Vertriebsmitarbeiter zuweisen, Folge-E-Mails auslösen, Benachrichtigungen versenden und Marketing-Workflows starten – ganz ohne manuellen Aufwand.

Ja. In Kombination mit „ Zoho Campaigns “, „ Zoho Marketing Automation“ oder benutzerdefinierten Workflows kann „Zoho CRM “ E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, personalisierte Werbeaktionen, Produktempfehlungen und Kampagnen zur Kundenrückgewinnung auslösen.

Ja. Durch die Erfassung von Kaufhistorie, Kundenverhalten und Kommunikation unterstützt Zoho CRM Unternehmen dabei, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die zu mehr Wiederholungskäufen und einem höheren Kundenlebenszeitwert führen.

Ja. Zoho CRM lässt sich von kleinen Online-Shops bis hin zu großen Einzelhandelsunternehmen skalieren. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie erweiterte Automatisierungsfunktionen, Analysen, benutzerdefinierte Integrationen und weitere Zoho-Anwendungen hinzufügen.

Ja. „ CRMOZ “ entwickelt maßgeschneiderte Integrationen, die genau auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitten sind, darunter ERP-Systeme, Zahlungsgateways, Versanddienstleister, Marktplätze, Lagersysteme und Anwendungen von Drittanbietern.

CRMOZ ist ein offizieller „ Zoho Partner “ mit umfassender Erfahrung in der Umsetzung maßgeschneiderter „ CRM “-Implementierungen, E-Commerce-Integrationen, Workflow-Automatisierung, Datenmigration und im laufenden Support für Online-Händler.


CRMOZ ZOHO PARTNER

Als offizieller Zoho Partner über 10 Jahren Erfahrung und mehr als 700 abgeschlossenen Projekten, 

CRMOZ über die reine Standardimplementierung hinaus. Wir entwickeln digitale Lösungen, die

 Ihr Unternehmen ausbauen. 




 

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